Prosp'Air Fournisseur de systèmes d’aspiration

Réception de ma commande dans les délais. Le produit reçu n'étant pas celui commandé suite à l'arrêt de fabrication... la technologie évolue. La réactivité du Commercial a permis de trouver la meilleure solution au souci rencontré. Avis personnel: Société sérieuse.

Un peu réticent à l'idée de commander sur le site Prosp'air après avoir lu les avis, finalement je me suis laissé tenter et j'ai acheté 2 atténuateurs en diam 125mm, j'ai reçu ma commande en 3 jours ouvrés, donc satisfait pour ma part.

Excellent conseils, réactivité, produit reçu en 48h au top ! Je recommande et M. MASTIO est a l'écoute !

Pour la 3ème fois j'ai été correctement servi, certes avec un léger retard et une relance. Le principal, c'est que la commande a été honorée à ma grande satisfaction.

Service après-vente rapide et efficace. Merci pour votre professionnalisme.

Super SAV. Arrangeant et réactif !

Excellent service de Bernard Mastio. Il m'a contacté (un dimanche !) quand il a vu que j'avais du mal à faire le paiement et a organisé la livraison du lendemain. Recommandé une version plus récente du VMC qui était très facile à remplacer notre ancienne version cassée. Merci beaucoup.

Service sérieux et très professionnel. Encore merci pour les précieux conseils pour le remplacement de la VMC. A recommander.

site à fuir absolument, encaissement immédiat,puis silence radio plus de son plus d'image ,en résumé une escroquerie

Franchement au top un petit souci pour brancher ma vmc , acceuil telephonique Au top et conseils efficaces bravo le service après vente . De nos jours c est plutôt rare !!!!!

Commander et payer une VMC. Jamais fourni ni remboursé. Des voleurs. Il envoyer une faut e-mail de repayer. 😡😡😡

Mon expérience a été extrêmement décevante. J'ai passé ma commande le 10 octobre dernier et, malgré mes nombreuses tentatives pour obtenir des informations de suivi en les contactant par téléphone, je n'ai reçu aucune réponse. On m'avait promis qu'une personne me rappellerait pour me tenir informé de l'évolution de ma commande, mais malheureusement, aucun retour de leur part n'a été constaté. Deux semaines se sont écoulées depuis ma commande, et je n'ai toujours rien reçu. Ce niveau de service est inacceptable, d'autant plus qu'aucun email d'excuse n'a été reçu de leur part. J'ai dû finalement recourir à l'ouverture d'un litige sur PayPal pour tenter de résoudre cette situation.

Je fais partie de la longue liste de clients qui se sont faits avoir ! Commande d'une VMC le 30 août et aucune nouvelle depuis ! j'ai téléphoné 4 fois et la même réponse: pas de réponse !!! Je ne sais pas si je serai remboursé ... Cette société est une véritable arnaque, des voleurs professionnels !! Il faut que cela se sache sur les réseaux sociaux !! Je fais un signalement à une association de consommateurs.

La honte de la vente en ligne !! Une livraison prévue en 48 heures et depuis plus d'un mois, RIEN ! Trois communications téléphoniques et malgré la promesse de rappel, toujours aucune nouvelle. J'ai demandé un remboursement en vain. Cette entreprise semble être une arnaque.

Très bon techniciens qui savent de quoi ils parlent ! Très contente de ma commande. Je recommande.

Excellent conseil technique + étude de ma future VMC double et puits canadiens. Je recommande vivement.

L'article n'est jamais arrivé et je n'ai pas de réponse du SAV.

Commande d’un aatténuateur de VMC le 21/04/2023… reçu le 26/04, ils se sont trompé de diamètre. Je fais un mail le 26/04. Aucune nouvelle. J’appel 2 fois a chaque fois on prend mon numéro de commande mon nom … et on me dit : on s’en charge. Depuis toujours rien. Donc erreur de référence et aucun SAV.

Service SAV téléphonique de qualité et très pro. Merci pour vos conseils.

À déconseiller fortement. Commande passée le 10 février pour une entrée d'air en stock. Sans nouvelle de la commande mail et appel téléphonique sans aucune réponse. Sav inexistant. ouverture litige via paypal (moyen de paiement) 3 jours avant la clôture du litige mail reçu de l'entreprise pour me dire délais d'usine trop long. Remboursement effectué.

A fuir, passage de commande d extracteur Helios. Mauvais modèle reçu. Tentative d'appel téléphonique et mail, aucune réponse. La standardiste qui gère plusieurs sociétés s est déplacé a leur bureau a constaté une porte close. Je pense que la société n existe plus.

Fuyez c’est une arnaque…une fois la commande passée plus de son plus d’image !

Attention arnaque… merci aux personnes qui ont mis des avis et qui m’ont permis de m’en apercevoir rapidement, dommage de pas avoir pris le temps de lire les commentaires plus tôt. Ils disent que le modèle commandé n’est plus en stock et fabriqué et proposent un autre modèle…puis plus de nouvelle. A fuir ce ne sont pas des professionnels. En cas de commande vous ne pouvez plus annuler il faut donc prendre contact au plus vite avec une association de consommateur et déposer une plainte 😉

J'ai eu des doutes sur ma commande après avoir lu de mauvais avis secondairement, après le paiement, je n'avais pas reçu de confirmation de commande, je pensais être victime d'une arnaque ... Après appel le lendemain, confirmation de commande retrouvée dans mes spam et expédition rapide d'un modèle équivalent... Donc transaction bien passée pour moi, rien à redire.

J'ai commandé une VMC je reçoit un mail pour dire qu'ils n'avaient plus ce modèle depuis 2018. Pourquoi le mettre en vente alors? Ils me proposent un équivalent un peu plus chère mais ils ne me font pas payer la différence. Très bien de leur part. Je leur donne mon accord pour qu'ils me l'envoient rapidement, ils me disent OK mais 1 semaine après toujours rien. Je leur téléphone ils me disent qu'ils me rappelle mais rien du tout. Je les rappelle en insistant lourdement et ils me disent qu'ils ont vendu à d'autre celui que j'avais commandé. Est ce que c'est sérieux ça ? Du coup ils me disent qu'ils ont rentré une palette de ce produit et qu'ils me la livrent rapidement. J'attends toujours..... . En sachant aussi que j'habite à moin d'une heure de chez eux.

Commande passé et payé le 25/07/2022: le 23/09/2022 après plusieurs relance par mail, et appel téléphonique sans réponse, le je ne sais plus quoi faire, l'entreprise est elle en cessation d'activité? Si quelqu'un pouvait m'aider?

Techniciens très compétents

J'ai commandé en janvier 2022 une VMC, le produit est de bonne qualité et a été livré rapidement , de plus j'ai bénéficié de conseils de manière très réactive. Je recommande.

Matériel professionnel . Bons conseils techniques .

!!!!!SOCIÉTÉ A FUIR!!!!!! Ne pas commander sur ce site frauduleux !!! Après plus d’une vingtaine d’appels, société qui me réponds 2 fois par téléphone pour m’informer que l’on va me rappeler. 3 ème essai j’annonce mon nom, on fait semblant de ne pas m’entendre et me raccrocher au nez pour ensuite faire le mort !!! Commande de VMC de 245,62€ non reçu depuis le 16 mai.. aucun suivi postal.. société plus que douteuse et site internet non sécurisé.. j’attends toujours le remboursement !! Ça mériterai un contrôle fiscal !!! Je vais finir par porter plainte contre cette société si je n’ai pas de retour..

Absolument pas professionnel, aucune communication, retard de livraison de plus de 4 semaines sans être averti, sauf la veille de envoie !? De plus manchons réducteur de bruit pour gaines VMC sans aucun effet, hormis le fait de créer encore plus de bruit.... Aucune réponse quant au retour de la marchandise... J'attend toujours une réponse de votre part !

Très professionnel, ils savent de quoi ils parlent et sont de très bon technicien. Je recommande avec 5 étoiles

Suite à une commande d'une VMC en solde et n'ayant aucune nouvelle au bout de 10jours, Prosp'Air m'indique que celle ci n'existe plus et me propose un modèle de remplacement. Jusqu'ici tout va bien, mais ne voyant rien arrivé, on me dit que c'est expédiée, puis que la commande va partir.... Pour résumer on me mène en bateau pendant plus d'un mois et plus personne ne réponds à mes mails. J'ai fini par être remboursé en devenant plus vindicative. Dommage car au début la société me paraissait professionnelle .

Très bonne expérience, commande d'une VMC, vendeur qui a pris le temps de me conseiller. Magasin très professionnel que je recommande sans hésiter.

L'ancien client que je suis et dont l'installation avait besoin d'un dépannage a rencontré beaucoup d'attention de la part de l'entreprise pour obtenir rapidement les accessoires et les pièces nécessaires . Et surtout la technicienne en génie climatique a pris beaucoup de temps pour m'expliquer comment procéder pour le démontage , l'installation des éléments à remplacer et le remontage de la centrale de l'aspiration centralisée.

Très professionnel, on voit qu'ils sont passionnés. Tarif plus que correct, commande en ligne et récupération directement sur place sur rendez-vous... Que demander de plus !

injoignables incompétents à fuir

Magasin sympa, spécialisé dans l'aspiration centrale !